Ll lsma11 rev 150603
Litteraturlista för Service Management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av ledningsgruppen för kandidatprogram i logistics service management, 2015-04-22, och reviderad 2015-06-03. Litteraturlistan börjar gälla 2015-08-07. Bitner, Mary Jo. (1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees. Journal of Marketing,
https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_rev_150603.pdf - 2025-04-30