Konsten att mäta det osynliga
Digital kommunikation medför nya möjligheter för privatpersoner och organisationer att kommunicera. Idag kan de i realtid utbyta information och på så sätt komma närmre sina intressenter. Det är dock oklart hur många som känner till vilken effekt deras digitala kommunikation har. Den här studien undersöker hur kommunala organisationer använder, mäter och utvärderar resultaten av sin digitala kommuDigital communication brings new opportunities for communication between organizations and their stakeholders. Digital channels enable exchange of information in real time and organizations recognize the benefits of having close connections to interested parties. It is however unclear how many organizations that know the effect of their digital communication efforts. This study examines how munici
