Arbetsprestation och emotioner - En studie om emotionellt arbete bland handläggare i statliga verksamheter
Denna studie syftar till att undersöka hur den förväntade arbetsprestationen påverkas av medarbetarnas emotionella arbete i rollen som handläggare i den offentliga sektorn. Genom att analysera och förstå de emotionella utmaningarna och kraven som handläggare står inför, strävar studien efter att identifiera betydande teman och mönster som kan ge insikter om hur arbetsmiljön kan förbättras för att