Sökresultat

LL_SMMR32_rev170829 Reading list for Value Creating and Innovation in Tourism (SMMR32), 15 Credits The reading list was approved by the Board of the Department of Service Management and Service Studies 29 August 2017. The reading list is valid from 1 October 2017. Alsos, Gry Agnete, Eide, Dorte & Madsen, Einar Lier. (eds.) (2014). Handbook of Research on Innovation in Tourism Industries. Cheltenha

https://www.ses.lu.se/en/sites/ses.lu.se.en/files/ll_smmr32_rev170829.pdf - 2026-09-03

LL_KSMB11_160616rev Litteraturlista för Introduktion till service management, 15 hp (KSMB11) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-05-19, reviderad 2016-06-16. Litteraturlistan börjar gälla 2016-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgetering. Lund: Studentlittera

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmb11_160616rev.pdf - 2026-09-03

LL_LSMA11_160616rev Litteraturlista för Service Management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av ledningsgruppen för kandidatprogram i logistics service management 2015-04-22, och senast reviderad 2016-06-16. Litteraturlistan börjar gälla 2016-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgete

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_160616rev.pdf - 2026-09-03

LL_KSMB11_170620 Litteraturlista för Introduktion till service management, 15 hp (KSMB11) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-05-19, senast reviderad 2017-06-20. Litteraturlistan börjar gälla 2017-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgetering. Lund: Studentlit

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmb11_170620.pdf - 2026-09-03

LL_LSMA11_170620 Litteraturlista för Service management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av ledningsgruppen för kandidatprogram i logistics service management 2015-04-22, och senast reviderad 2017-06-20. Litteraturlistan börjar gälla 2017-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgeterin

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_170620.pdf - 2026-09-03

LL_SMAA30_170620 Litteraturlista för Service management: Baskurs, 30 hp (SMAA30) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-06-20. Litteraturlistan börjar gälla 2017-08-01. Delkurs 1 Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgetering. Lund: Studentlitteratur. [260 sidor, ISBN 97

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_smaa30_170620.pdf - 2026-09-03

LL_KSMB61_161201     Litteraturlista för Innovationer och tjänsteutveckling inom hälsoorganisationer, 15 hp (KSMB61) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-12-01. Litteraturlistan gäller from 2017-01-01. Amabile, Teresa M. (1983). The social psychology of creativity: A componential conceptualization, Journal of Personality and

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmb61_161201.pdf - 2026-09-03

LL_KSMC42_VT21_underlag_201005 Litteraturlista för Health management: Värdeskapande och service (KSMC42) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-30, reviderad 2020-10-05. Litteraturlistan börjar gälla 2021-01-18. Andersson Cederholm, Erika. et.al. (2014). Servicemötets gnissel och skav. Malmö: Gleerup. [137 s. ISBN 97

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc42_vt21_underlag_201005.pdf - 2026-09-03

Detta är en undersökning av hur två tidningar som riktar sig till kvinnor konstruerar bilden av kvinnan. Analysen grundar sig på ett nummer av vardera tidningen (Femina Nr 9, september 2004 och amelia Nr 20, 16 september 2004) med fokus på ledarna och därtill en artikel som porträtterar en kvinna eller kvinnor. I Femina analyseras ledaren ?I kålrotens tecken? och artikeln om Marie Göranzon. I amel

Namnlös Reading list for Introduction to service management, (SMMX11) 7,5 credits The reading list was approved by the Board of the Department of Service Studies 2023-05-24, latest revised 2024-05-09. The reading list is valid from 2024-05-09. Ashforth, Blake E. & Humphrey, Ronald H. (1993). Emotional labor in service roles: the influence of identity, Academy of Management Review, 18(1), p. 88-115

https://www.ses.lu.se/en/sites/ses.lu.se.en/files/2024-05/LL_SMMX11_eng_HT24_rev_240509_0.pdf - 2026-09-03

LL_SMMX11_eng_HT24_rev_240509 Reading list for Introduction to service management, (SMMX11) 7,5 credits The reading list was approved by the Board of the Department of Service Studies 2023-05-24, latest revised 2024-05-09. The reading list is valid from 2024-05-09. Ashforth, Blake E. & Humphrey, Ronald H. (1993). Emotional labor in service roles: the influence of identity, Academy of Management Re

https://www.ses.lu.se/en/sites/ses.lu.se.en/files/2024-06/LL_SMMX11_eng_HT24_rev_240509.pdf - 2026-09-03

Namnlös Reading list for Introduction to service management, (SMMX11) 7,5 credits The reading list was approved by the Board of the Department of Service Studies 2023-05-24, latest revised 2024-07-01. The reading list is valid from 2024-07-01. Ashforth, Blake E. & Humphrey, Ronald H. (1993). Emotional labor in service roles: the influence of identity, Academy of Management Review, 18(1), p. 88-115

https://www.ses.lu.se/en/sites/ses.lu.se.en/files/2024-07/LL_SMMX11_eng_HT24_rev_240701.pdf - 2026-09-03

LL_KSMC42_171130 Litteraturlista för Health management: Värdeskapande och service (KSMC42) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-30. Litteraturlistan börjar gälla 2018-01-01. Andersson Cederholm, Erika. et.al. (2014). Servicemötets gnissel och skav. Malmö: Gleerup. [137 s. ISBN: 9789140678621] Bryman, Alan. (2011).

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc42_171130.pdf - 2026-09-03

Paper for the Public and Social Innovation Conference (PUBSIC), Lillehammer University College, Lillehammer, Norway, 15-17 November, 2017Theme 7B: managing and evaluating sustainable innovation Katja Lindqvist & Ulrika Westrup, Department of Service Management and Service Studies, Lund University, Swedenkatja.lindqvist@ism.lu.se, ulrika.westrup@ism.lu.se In search of a model for sustainable inPaper for the Public and Social Innovation Conference (PUBSIC), Lillehammer University College, Lillehammer, Norway, 15-17 November, 2017 Theme 7B: managing and evaluating sustainable innovation In search of a model for sustainable innovation in welfare services Katja Lindqvist & Ulrika WestrupDepartment of Service Management and Service Studies, Lund University, Swedenkatja.lindqvist@ism.lu.s

LL_KSMB11_160616 Litteraturlista för Introduktion till service management, 15 hp (KSMB11) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-05-19, reviderad 2016-06-16. Litteraturlistan börjar gälla 2016-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgetering. Lund: Studentlitteratur

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmb11_160616_0.pdf - 2026-09-03

LL_LSMA11_160616 Litteraturlista för Service Management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av ledningsgruppen för kandidatprogram i logistics service management 2015-04-22, och senast reviderad 2016-06-16. Litteraturlistan börjar gälla 2016-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgeterin

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_160616_0.pdf - 2026-09-03

LL_KSMB11_160616 Litteraturlista för Introduktion till service management, 15 hp (KSMB11) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-05-19, reviderad 2016-06-16. Litteraturlistan börjar gälla 2016-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgetering. Lund: Studentlitteratur

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmb11_160616.pdf - 2026-09-03

LL_LSMA11_160616 Litteraturlista för Service Management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av ledningsgruppen för kandidatprogram i logistics service management 2015-04-22, och senast reviderad 2016-06-16. Litteraturlistan börjar gälla 2016-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgeterin

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_160616.pdf - 2026-09-03

LL_SMMR32_rev190924 Reading list for Value Creating and Innovation in Tourism (SMMR32), 15 Credits The reading list was approved by the Board of the Department of Service Management and Service Studies 29 August 2017, revised 24 September 2019. The reading list is valid from 1 October 2019. Alsos, Gry Agnete, Eide, Dorte & Madsen, Einar Lier. (eds.) (2014). Handbook of Research on Innovation in To

https://www.ses.lu.se/en/sites/ses.lu.se.en/files/ll_smmr32_rev190924.pdf - 2026-09-03

Namnlös Reading list for Introduction to service management, (SMMX11) 7,5 credits The reading list was approved by the Board of the Department of Service Studies 2023-05-24. The reading list is valid from 2023-08-28. Adib, Amel & Guerrier, Yvonne. (2003). The interlocking of gender with nationality, race, ethnicity and class: the narratives of women in hotel work, Gender, Work and Organization, 10

https://www.ses.lu.se/en/sites/ses.lu.se.en/files/2023-05/LL_SMMX11_eng_HT23_230524.pdf - 2026-09-03