No title
Digitalisering och sociala medier har förändrat hur konsumenter rör sig genom kundresan. Plattformar som TikTok har bidragit till en mer komplex och icke-linjär kundresa där inspiration, informationssökning, interaktion och konsumtion sker parallellt. Samtidigt har användargenererat innehåll fått ökad betydelse för hur konsumenter värderar information och fattar köpbeslut. Mot denna bakgrund under
