Beteenden kring returer på internet
Allt fler konsumenter vänder sig idag till e-handeln när de ska handla, vilket har visat på ett ändrat konsumentbeteende. I och med att allt fler branscher och företag anammar e-handeln och att konsumenter känner sig mer bekväma med att handla online, så ökar också returerna. Den här studien syftar till att förklara och få en ökad förståelse för varför konsumenter returnerar kläder och skor på int