A Markovian Framework For Optimal Staffing: Balancing Poisson Arrivals And Customer Retention
Hur många anställda behövs för att kunna balansera kundflödet och samtidigt optimera kostnaderna av medarbetarna? Är det möjligt att beräkna stationära sannolikheter utifrån ett ankomst- och avgångsflöde, som kan användas för att optimera kö-modellen? Om du är chef på ICA, ägaren av en butik, eller en kund som har stått i kö för länge, så har du kanske ställt dig dessa frågor. Det finns olika svaThe main goal of this investigation is to determine the optimal number of cashiers to be employed in a first-in-first-out (FIFO) queuing system, based on the number of customer arrivals, the average revenue generated per customer, and the rate at which each customer abandons the queue, referred to as the reneging rate. This is done by using continuous-time homogeneous Markov Chains to model the ar
