No title
Syftet med studien är att undersöka kundlojalitet på lågengagemangsmarknader och därigenom förstå och redogöra för om företag som erbjuder lågengagemangsprodukter kan uppnå sann kundlojalitet utifrån sitt produkt- och serviceerbjudande och i så fall hur de detta kan göras. Denna abduktiva studie är utformad utifrån en kvalitativ ansats med inslag av kvantitativ metod i form av fokusgrupper, observThe purpose of this study is to analyze the customer loyalty that exists in a low-involvement market. The study will enable an understanding for if companies selling low-involvement products can attain true customer loyalty through the product and service offered, and if so, how this can be accomplished. This abductive study is using a qualitative framework with elements of a quantitative method b
