In the past, symmetric communication in customer relationships was seen as utopian, today, however, social media have provided new tools which create new dimensions of possibilities for dialogue. Today we find ways through social media to create a more symmetric communication between customer and organization. This study analyzes how three organizations within the sporting and outdoors branch comm

Measuring results and outcome in social work: A casestudy on the application of the outcome measurement tool Forandringskompasset in the homelessness services in the municipality of Copenhagen [translated title] The aim of this study was to examine how New Public Management inspired outcome measurement tools is applied and understood by respectively the administrative management and the professio

I den här uppsatsen undersöks vad som bestämmer priset på den svenska fjärrvärmemarknaden. Spelreglerna på den svenska fjärrvärmemarknaden har förändrats över tiden och efter elmarknadsreformen 1996 ska fjärrvärmeföretag drivas på affärsmässiga grunder. Detta har aktualiserat frågan om fjärrvärmeföretagen tar ut oskäliga priser. Den modell som används för att undersöka vad som bestämmer priset tar

Within an extensive research project known as the EuroVaQ project, data on European individuals’ WTP for health was collected through survey methods. This thesis uses data from the EuroVaQ project in order to estimate the WTP per QALY Sweden. The major finding of the study is that the mean value is estimated to SEK 485 685. Furthermore, WTP is positively associated with age and income of the respo

International courts have relied on article 31(3)(c) of the Vienna Convention on the Law of Treaties, which is an inherent element of the general rule of interpretation, more and more frequently in the recent years. The chief aim of this Master thesis is to determine the significance that the European Court of Human Rights gives to it. At the outset, the meaning of article 31(3)(c) is explained.

På grund av den ökande förekomsten av fetma och fetmarelaterade sjukdomar, såsom diabetes och förfettning av levern, har intresset för olika diagnostiseringsmetoder av dessa sjukdomar också ökat de senaste åren. Då man dessutom har upptäckt att det finns en relation mellan sjukdom och fettsammansättningen (mättat, enkelomättat och fleromättat fett) i exempelvis levern, har intresset för att kunna The increasing prevalence of obesity and obesity related diseases in this modern world has resulted in a lot of research in the area of water-fat separation with magnetic resonance imaging (MRI). Since the introduction of the two-point Dixon technique, this area of research has expanded and relationships have been discovered between fat content and fatty acid (FA) composition, and diseases such as

The tendential fall in the rate of profit lies in the center of a long-lasting debate among Marxist scholarship on its centrality and empirical relevance in the investigation of structural crises. Without neglecting the financial aspect of the current crisis, which is covered in the vast majority of academic accounts, we try to discover its underlying roots in the entire spectrum of capitalist pro

What are the motives that drive Chinese investments into European Union? And even more, what determines the location choice? These are questions to which the paper seeks to find an answer to by conducting an empirical analysis with the use of panel data regression. Having most of Chinese investment flowing in only few Western European countries it is important to observe what determines the locati

The thesis examines to what extent dominant undertakings, within the evolving technology industry, are considered to use an anti-competitive conduct when strategically combining technical tying and different patent combinations. Such conduct may result in leveraging a position from one product market to another, leading to evergreening and possible abuse of such dominant position, in accordance to

Trots att pensionssystem ökar den ekonomiska statusen bland äldre, ger upphov till omfördelningar mellan olika inkomstgrupper samt bidrar till en reducerad fattigdomsnivå är dess utbredning fortsatt begränsad i Afrika söder om Sahara. Uppsatsen syftar därmed till att undersöka vilka faktorer som har betydelse för förekomsten av pensionssystem i regionen. Tidigare kolonial tillhörighet, utbredninge

In this thesis the topic Counterparty Credit Risk in OTC derivative transactions is described and the pricing component arising from it, i.e., the Credit Value Adjustment (CVA), is discussed. The unilateral CVA and DVA are derived in the case where one party engaging in a transaction is assumed to be defaultable and bilateral CVA is derived in the case where both parties in a transaction are assum

Populärvetenskaplig sammanfattning Bakterieflora och Antibiotisk Resistens i Gouldsamadinen Gouldsamadinen (Erythrura gouldiae) är en färggrann fink som lever i norra Australien. Arten har minskat i antal under de senaste decennierna och idag anses den vara utrotningshotad. I ett försök att stärka den vilda populationen har man genomfört återintroduktioner med individer från voljärer till artensAbstract The release of captive bred birds may be an important conservation tool for endangered species of birds. In Australia attempts have been made to re-introduce Gouldian finches in the wild and the same action is considered for other endangered Australian finches. This might pose a risk as a broad range of infectious diseases have been described in captive Australian finches yet little is k

This thesis aims at evaluating a couple of recently developed strategies for modeling the spot price of electricity. We use a structural modeling approach to model the fundamental behavior of total system load combined with separate models for wind- and solar energy infeed, connected to a number of supply functions to estimate the spot price from the system load. Furthermore we also evaluate the m

Parting from Henri Meschonnic’s poetics of rhythm, this study explores the rhythmic configuration in eight poems of Juan José Saer’s barely commented poetry collection, El arte de narrar. Poemas (2000). Meschonnic’s poetics conceives of rhythm as the movements of a form, which is open and multiple and whose dispositions reveal a poetic subject’s voice, orality and corporeal nature. This study depa

En radiologisk avdelning kännetecknas av en högteknologisk miljö och avancerad teknologi där komplexiteten i att leda arbetet inom denna kontext är märkbar. Syftet med studien var att beskriva röntgensjuksköterskans arbetsledande funktion under jourtid baserad på critical incidents i samband med radiografiska undersökningar. Studien genomfördes som en intervjustudie där 12 röntgensjuksköterskor me

Besöksnäringen växer så det knakar dock dras näringen med hög personalomsättning och brist på kompetens. Eftersom besöksnäringen är en transparent bransch är humankapitalet en viktig resurs. Företag står nu inför en utmaning i att bättre lyckas attrahera samt behålla humankapitalet. Syftet med uppsatsen är att ur ett ledarskapsperspektiv undersöka personalomsättningen inom besöksnäringen. Uppsats

Metod: Examensarbetet inleddes med en litteraturstudie varefter en provningsmetod för respektive skademekanism togs fram. Utifrån provningsmetoderna har det i laboratoriemiljö utformats en experimentell studie där provkroppar av betong utsatts för veckovisa påfrestningar av olika kombinationer av skademekanismerna. Efter varje avslutad frostprovningsvecka har avskalningar samlats upp från provkrop

Problemställning: Vid en permafrost kommer slutförvaret för det kortlivade radioaktiva avfallet att nå temperaturer på uppskattningsvis ner till -10 °C samtidigt som det är vattenmättat. När vatten fryser sker en volymexpansion på 9%. Denna expansion kommer fylla ut alla eventuella sprickor och hålrum i det omgivande berget och skapa en sluten behållare runt förvaret. När sedan betongen i förvaret

Problemställning: Cementproduktionen i världen står idag för 5% av världens totala utsläpp av koldioxid. Höjda miljökrav de senaste decennierna har gjort detta till en belastning för cement och betongindustrin. Situationen har hanterats främst genom att ta fram nya cement där den hållfasthetsskapande Portlandklinkern delvis ersatts med andra material som genererar mindre koldioxidutsläpp. Ett anna

The society is constantly changing because of the globalization and the requirements of specialization increases. In regional growth policies regional expansion is advocated as a mean of increasing economic growth. Increased mobility is a prerequisite for regional expansion, something that conflicts with established climate and transport policy objectives. This essay examines how municipalities in