Kan man engagera Gen Z?
Generation Z [Gen Z] har till skillnad från tidigare generationer ett behov att bli förstådda av företag för att ha en positiv inställning till deras kommunikation. Detta, kombinerat med en mer komplex tid att hantera en digital kundupplevelse, gör det svårt för företag att nå ut till målgruppen på sociala medier. Denna studie syftar därav till att gå på djupet för att förstå hur Gen Z uppfattar fGeneration Z [Gen Z], unlike previous generations, has a need to be understood by companies in order to have a positive attitude towards their communication. This, combined with a more complex time managing a digital customer experience, makes it difficult for companies to reach the target audience on social media. This study therefore aims to go in depth to understand how Gen Z perceives companie