Sökresultat

Syfte: Uppsatsens syfte är att analysera och förstå service recovery-processen i ett serviceföretag med en komplex verksamhet genom att fokusera på klagomål som framförts i sociala medier. Metod: Undersökningen bygger på en kvalitativ fallstudie av ett företag i kryssningsbranschen. Inledningsvis genomfördes en mindre observationsstudie som åtföljdes av ett antal semistrukturerade intervjuer. DesTitle: Service recovery 2.0 - social media complaints in complex service businesses Purpose: The purpose of this thesis is to examine the service recovery process in a complex service business while focussing on complaints delivered via social media channels. Approach: After an initial literature review and a small observational study, a qualitative study was conducted based on semi structured i

Abstract Microfluidics is the field where the behavior of fluids is studied in very small channels, and small means that the size of the channels normally is only a couple of hundred microns. Fluids in the µL/nL/pL range are handled in microfluidics. There´s a difference in the behavior of fluids on the microscale compared to the macroscale. This difference, taken into consideration yields severa

During recent years, Maxwell’s demon has regained interest in the work of understanding the connection between thermodynamics and information theory. This thesis presents transport properties of electrons in a double quantum dot system operated by Maxwell’s demon. The demon transports electrons from a lower to higher chemical potential through a pump-like scheme without performing any net work on

Titel: En kommuns platsvarumärkesskapande kommunikation. Författare: Mattias S Jönsson – Philip Essfors – Zinar Omar. Handledare: Veronika Tarnovskaya. Kurs: FEKH29 Examensarbete i marknadsföring på kandidatnivå, 15 HP. Frågeställning: Hur kommunicerar Malmö stad för att stärka sitt platsvarumärke gentemot befintliga och potentiella invånare? Syfte: Uppsatsen syftar till att utgöra ett bidrTitle: A municipality's place branding communication. Authors: Mattias S Jönsson – Philip Essfors – Zinar Omar. Advisor: Veronika Tarnovskaya. Course: FEKH29, Business Administration: Degree Project in Marketing Undergraduate Level, 15 hp. Research question: How does Malmo city communicate to strengthen their place brand towards existing and potential residents? Purpose: The purpose of th

Syftet med studien var att undersöka hur särskilt begåvade gymnasieelever skattade sin självkänsla, attityd mot lärare, attityd mot skolan, målvärdering samt motivation jämfört med en jämförelsegrupp bestående av normalbegåvade gymnasieelever. En jämförelse gjordes även mellan könen för att se om det förelåg några skillnader. Dessutom undersöktes om några av de särskilt begåvade gymnasieeleverna bThe aim of this study was to examine how gifted high school students rated their academic self-perception, attitude toward teachers, attitude toward school, goal valuation and motivation compared to a control group consisting of non-gifted high school students. A comparison between sexes was also made to examine whether they differed or not. The study also examined if any of the gifted students ha

In Reinforcement learning the updating of the value functions determines the information spreading across the state/state-action space which condenses the valuebased control policy. It is important to have an information propagation across the value domain in a manner that is effective. Two common ways to update the value function is Monte-Carlo updating and temporal difference updating. They are

Ett sätt att angripa de miljöproblem vi står inför idag är att sträva mot en cirkulär ekonomi. En cirkulär ekonomi där avfall inte uppstår utan där produkter istället utnyttjas till fullo och material cirkuleras antingen via materialåtervinning eller regenereras via biosfären. Syftet med detta examensarbete, som har genomförts hos den koncernövergripande upphandlingsenheten i Malmö stad, är att bi

Examensarbetets titel: Kontroll till vilket pris? En fallstudie av Länsförsäkringar Skånes åtgärder för att kontrollera och övervaka försäkringstagaren Seminariedatum: 2019-01-17 Ämne/kurs: FEKH19 Företagsekonomi: Examensarbete i Strategic Management på kandidatnivå Författare: Lollo Abdulreda, Otto Cardell, Sofie Eijdercrona och Philip Granlund Handledare: Merle Jacob Nyckelord: Adverse Selection

The increased development phase in society puts pressure on companies being more adaptable to the changing environments. Some companies have answered to this challenge by organizing themselves as managerless, to create shorter information flows and a more rapid innovation process. With this managerless structure a set of questions arise in relation to the classic management theories about the diff

I denna uppsats kommer jag att försöka förklara vilka faktorer som spelar in i de situationer då en misstänkt säger sig vara skyldig till ett brott som han eller hon inte har begått. Jag kommer även att försöka förklara vilka rättsliga säkerhetsåtgärder det finns som bl.a. kan leda till en minskad risk för falska bekännelser. Detta görs genom en tvärvetenskaplig studie av fenomenet där de juridiskIn this essay I aim to explain what factors that takes part in situations where a suspect admits to a crime that he or she has not committed. I will also try to explain what legal safetynets are in place in order to mitigate the risk of false confessions happening. This is done through an inter-disciplinary study of the phenomena where the legal aspects are complimented by various psycological asp

This thesis addresses the Georgian paradox, a contradiction between liberal LGBTQ lawmaking and a public opinion with anti-LGBTQ attitudes. The paradox consists in the clash of globally formed formal rules and the more traditional informal institutions. The text focuses on credible explanations to the paradox. What establishes the paradox and which factors may contribute to the public opinion’s di

Uppsatsen "Vem kan man lita på? Förhandling om legitimitet i debatten om köttkonsumtion" är författad av Malin Hagman vid Institutionen för Kommunikation och Medier vid Lunds universitet. Denna uppsats undersöker den mediala debatten om köttkonsumtion som uppstod i samband med att livsmedelskedjan Coop lanserade sin kampanj "#nyavardagsmaten" med tillhörande reklamfilm "Kä

Title: Inventing the wheel? - A case study about knowledge transfer in the project-oriented organization LundaEkonomerna. Seminar date: 2019-01-17 Course: FEKH19, Bachelor Degree Project in Strategic Management Undergraduate Level, 15 ECTS. Authors: Filip Andersson, Edgar Follin, Joachim Meijer, Robin Nikolausson. Advisor: Merle Jacob. Key words: Knowledge transfer, Organizational memory, Organiza

Syfte: Syftet med uppsatsen är att utforska konsumentens uppfattning av online-modeföretags individanpassade marknadsföring. Konsumentens uppfattning syftar till att ge perspektiv på utformningen av den individanpassade marknadsföringen samt hur den skall förhållas i en balansakt mellan lojalitet, integritet och relationsbyggande. Metod: Kvalitativ metod med en abduktiv ansats. Vår primärdata utgPurpose: The purpose of this thesis is to explore the consumer’s comprehension of personalized marketing within the online fashion industry. Understanding the consumer’s comprehension of personalized marketing can give a perspective on how best to create and implement this form of marketing, as well as how it is balanced between loyalty, integrity and relationship management. Methodology: It is a

Cardiac arrest is a common cause of death. Medical treatment consists of cardiopulmonary resuscitation, comprising chest compressions and ventilation (both of which can be either manually or automatically provided) to recover the normal functioning of the heart. A good modelling of the process is essential to be able to study different current methods, providing a better understanding of the proc

Automatic Differentiation (AD) is an effective method for calculation of derivatives. It can evaluate an unlimited number of derivatives to a fixed cost relative to the computing time of the original function. The AD technique is used in many fields for large and complex calculations in order to get accurate values of derivatives fast. Banks and other financial institutions handle calculations of

This paper aims to investigate the trend of satellite museums as a phenomenon through examining the Malmö branch of Moderna Museet. The paper explores satellite museums’aspects of power by applying the theories presented by Michel Foucault and Tony Bennett. By studying the case of Moderna Museet Malmö and comparing it to international satellite museums, it is put in an international context and an

This study examines the theoretical conception and communicate aspects of Cybernetic art on the background of an analysis of Edward Ihnatowicz’s sculpture The Senster from 1970. It also examines the role of the artist as an engineer with Claude Lévi-Strauss notion on bricolage as a vantage point. This research draws upon a multitude of theoretical perspective which involves cybernetics, postmoder