Forskning om servicemötet beviljas medel från Handelsrådet
Ansvarig för det tvååriga projektet är Kristina Bäckström vid Institutionen för service management och tjänstevetenskap. Syftet är att undersöka vilka utmaningar personalen ställs inför i mötet med dagens kunder. Personalens roll i servicemötet: Utmaningar och förändringsarbete för handelns personal Diskussionen om hur den framtida fysiska butiken skall se ut är ett dominerande drag i debatten kri
https://www.ses.lu.se/artikel/forskning-om-servicemotet-beviljas-medel-fran-handelsradet - 2025-11-15
