Så håller larmpersonalen ditt huvud kallt
Vid livshotande situationer kan 1 minuts försening innebära skillnaden mellan liv och död. Därför är SOS-operatörernas skicklighet avgörande. Lundasociologen Karl Hedman har studerat ett stort antal SOS-samtal och kommit fram till att en viktig framgångsfaktor är att operatören lyckas hålla igång samtalet med den som ringer. Genom närmare 600 timmars observationer och ljudinspelningar har Karl Hed
https://www.lu.se/artikel/sa-haller-larmpersonalen-ditt-huvud-kallt - 2025-08-24