Customer Relationship Management och relation till kundens personliga integritet
Syfte Syftet med denna uppsats är att bidra med kunskap kring hur ehandelsföretag bedriver sitt CRM- respektive CSR-arbete, för att därigenom få insikt i eventuell problematik och risk med att konsumenternas personliga integritet kränks till följd av företagens CRM-strategier.