Det bortglömda kundsegmentet
Syfte: Syftet med den här uppsatsen är att undersöka om kvinnliga plus size-konsumenter i Sverige har lägre kundnöjdhet än de som handlar från ordinarie sortiment samt undersöka huruvida detta har ett samband med konsumentens kroppsuppfattning, upplevelsenöjdhet och produktnöjdhet. Metod: Kvantitativ metod med deduktiv ansats. Uppsatsen bygger på en tvärsnittsstudie med enkätundersökning för insamPurpose: The purpose of this paper is to investigate whether female plus size consumers in Sweden have lower customer satisfaction than those who shop from the regular assortment, as well as investigate whether this relates to the consumer’s body perception, experience satisfaction and product satisfaction. Methodology: Quantitative method with a deductive approach. The paper is built upon a cross
