Konsumentreturer i digital handel : Balansakt i tre dimensioner
Att en stor mängd köpta produkter returneras är ett problem som mångai handeln finner ekonomiskt ohållbart i längden. Dessvärre är kunskapsutvecklingenkring konsumentreturer och dess hanteringsprocess mycketbegränsad. Med detta som utgångspunkt är syftet med forskningsprojektetatt utveckla ny kunskap om hur konsumentreturer och desshanteringsprocess kan bidra till värdeskapande för e-handelsföreta