När data och förtroende läcker - Dataintrång ur ett flerstämmigt perspektiv på kris
Denna studie syftar till att bidra med kunskap kring hur en organisation som utsatts för dataintrång kommunicerar ut detta till sina intressenter i digitala medier, för att på så sätt identifiera vilka kommunikativa faktorer som kan kopplas till intressenters positiva och negativa reaktioner. De kommunikativa faktorer som undersökts i relation till fallorganisationen Equifax kriskommunikation är kThe aim of this study is to gain knowledge regarding how an organization communicates a data breach to their stakeholders via digital media, in order to identify which communicative factors that can be linked to positive and negative stakeholder reactions. The communicative factors that are studied in this paper in relation to Equifax data breach are crisis response strategies, timing & reputa