Detta examensarbete utfördes i samarbete med Patientnämnden Skåne, som är en av Region Skånes fristående förvaltningar. Patientnämnden ansvarar bland annat för hantering av patienters klagomål om hälso- och sjukvård som tillhör Region Skåne. Att sammanfatta klagomål är en av uppgifterna inom hanteringen av klagomål. Patientnämnden står inför två utmaningar med denna uppgift. För det första är uppgThis thesis was conducted in collaboration with the Patients’ Advisory Committee, which is one of the independent administrations of Region Skåne. Patients’ Advisory Committee is responsible, among other things, for handling patient complaints regarding healthcare services belonging to Region Skåne. Summarizing complaints is one of the tasks within the complaint handling process. The Patients’ Adv

In recent years, microwave applications in the food products have attracted increasing attention by the food packaging industry and the consumers due to their convenience, low energy and water usage and short processing time giving them a sustainable advantage over competing technologies. In-pack pasteurization represents one of the fastest developing technologies in preparing and delivering safe

I Sverige finns det ungefär 22 miljoner kycklingar och höns. Den miljöpåverkan som uppkommer genom deras liv kommer främst från deras mat. För att kunna minska miljöpåverkan från kycklingarna och hönsen är det därför nödvändigt att titta närmre på hönsfoder. Genom att studera produktionskedjan för deras foder kan man upptäcka var störst miljöpåverkan uppkommer och vad man kan göra för att minska d

Med ökande koncentrationer av koldixodid i atmosfären är den globala uppvärmningen, samt klimatförändringarna ett kritiskt samhällsproblem. För att minska mängden utsläpp av koldioxid har koldioxidavskiljning presenterats som ett alternativ. Koldioxidavskiljning sker genom att rena avgaser från koldioxid för att sedan lagra det i jordskorpan, eller använda i kemiska processer. När tekniken appliceIn order to limit global warming, bioenergy carbon capture and storage (BECCS) technologies are getting increased attention. To meet emission scenarios, an estimated 4000 carbon capture plants are expected to be required by 2030, indicating that progress in carbon capture and storage (CCS) deployment is currently lagging behind expectation. Therefore novel technologies for carbon capture and stora

Människor är beroende av ekosystemtjänster för vår existens och vårt uppehälle. Vad är då ekosystemtjänster? Jo, det är allt det naturen ger som skapar förutsättningar för, stödjer eller förbättrar i våra liv. Syre, mat och vatten är basala förutsättningar för att vi ska få leva, och kommer alla från ekosystem där det finns växter med fotosyntes, maskar som vänder jorden och grus och sand som filtEcosystem functions and services are vital for all humankind and our existence. Nevertheless, ecosystems are deteriorating due to human activities, while the influence over and partaking of their services is unequally distributed. A multifunctional landscape has the characteristics of supplying a broad range of ecosystem services, attracting stakeholders that will build diverse relationships to th

Pappersprodukter är en självklar del av vår vardag. Under en vanlig morgon är många av oss i kontakt med såväl toalettpapper som pappersförpackningar och papperstidningar innan vi ens har hunnit lämna hemmet. Dessutom sker en utveckling mot att ersätta plastprodukter med pappersmaterial för att göra dem mer hållbara. Men hur tillverkas egentligen pappret? Och hur påverkar tillverkningen miljön? I

Purpose: To understand how B2B companies may establish and maintain trust in their relationships with customers during and in the post-COVID digital business landscape. Methodology: The study carries a qualitative approach conducted with an exploratory nature. To establish a comprehensive perspective, broad analysis was conducted by holding seven semi-structured interviews with highly knowledgeab

Luddiga styrdokument får lärare att arbeta med magkänslan. Hur påverkar styrdokument lärares arbete med rapportskrivning på gymnasieskolan och universitetet? Vilka faktorer är störst? Finns det några skillnader? Detta är frågor som vi tacklar i denna studie. Vi har upptäckt att studenter på universitetet kommer med väldigt skiftande förkunskaper i just labbrapportskrivande. Därför bestämde vi osSeveral studies have discussed the importance of laboratory work in physics education and the many different areas of learning that this can contribute to. Most of these studies mention the laboratory report to be an essential part of these laboratory exercises. However, close to none of these studies describe how to teach, advise, review, or assess a written laboratory report. Moreover, the gover

With warming in soils due to climate change, a series of secondary factors arise, which have multifaceted effects on soil microbial communities. Of these, alterations to soil moisture are among the most crucial to understanding how microbial functions will change in the face of climate change. As living organisms, microbes must adapt to their environment, and their adaptations are reflected in the

Denna studie är en fallstudie av en byggnad belägen i Malmö, Sverige, som undersöker olika energieffektiva åtgärder och deras potentiella påverkan på byggnadens energikonsumtion. En förstudie genomfördes för att inhämta kunskap om tillämpliga energieffektiva åtgärder från befintlig forskning. Därefter genomfördes fallstudien i tre huvudsakliga faser. I den första fasen samlades byggnadsinformation

Syfte: Orddefinitionsförmågan är en metaspråklig förmåga som börjar ta form vid sju års ålder. En definition beskriver ett ord med hjälp av andra ord. Syftet med studien var att undersöka vilken påverkan ordklass, om bedömningen fokuserar på innehåll eller form, och socioekonomisk status (SES) har på orddefinitionsförmågan hos elever i årskurs 2 avseende abstrakta ord. Mycket av den tidigare forskAim: The ability to define words is a metalinguistic ability which begins to form around the age of seven. In a definition a word is described with other words. The aim of this study was to explore the effects word class, content and form aspects of the definitions, and socioeconomic status (SES) have on the ability to define words for students in grade 2, regarding abstract words. Most previous r

Den moderna arbetsplatsen är i konstant förändring, varav nya krav ideligen ställs på såväl individen som organisationen. Behovet av engagerade medarbetare med förmågan att utveckla och leda sig själva anses vara en förutsättning för framgång, samtidigt som sociala relationer blivit allt viktigare på arbetsplatsen. Syftet med uppsatsen var att undersöka sambanden mellan självledarskap, socialt stöToday’s modern workplace is one of constant change, which continuously places new demands on both individuals and organizations. The need for engaged employees with the ability to develop and lead themselves is a prerequisite for success, all the while social relationships have become increasingly more important in the workplace. The purpose of this paper was to investigate the relationship betwee

Skogsbränder hotar bevarandet av skogens ekosystemtjänster såsom ekologiska funktioner för biologisk mångfald, mildring av effekter från klimatförändringar och rekreation såsom skogspromenader och bärplockning. Hur kan vi ingripa för att återhämta och bibehålla sådana funktioner i naturen efter bränder? I den här studien undersöktes potentialen för återhämtningen av skogar utifrån skogsåtgärder efWildfires causes natural disturbances to ecosystems which can have potentially damaging results for ecosystem services and economic income from timber production. The post-fire management approach can be essential for the environmental work regarding the recovery of ecosystems and maintaining ecosystem services. The aim of this study was therefore to evaluate different post-fire management approac

Living to some extent in a partly or fully virtual reality is a scenario that may not be as far in the future as many may think, and the development of technologies that enable this is fully underway. This thesis investigates the commercialization of extended reality (XR) technologies in the consumer market and what may facilitate and hinder this commercialization. The emerging ecosystem of actors

The EU carries out several of its’ goals through programmes. From sustainable energy, improved social welfare and regional development. One way this is done is through the financing and managing of various programmes. Some of these programmes are managed through shared management in how they function. Meaning that the EU are co-funding programmes that are in turn managed by local governments in it

Sjöräddningssällskapet (SSRS) driver idag ett projekt där man utforskar möjligheten att använda drönare vid uttryckning till havs. I detta examensarbete har en mjukvara för att styra en drönarkamera implementerats. Den har sedan utvärderats i labb och under en riktig flygning i Göteborgs skärgård.

Användningen av rengöringsprodukter i hemmen är utbrett. Olika medel för städning, tvättning och diskning uppfyller många viktiga behov men samtidigt kan felaktig användning och osäker hantering av dessa produkter innebära stora risker för människors hälsa och miljön. Giftinformationscentralen får årligen in flera samtal om förgiftningar och olyckor som skett med rengöringsmedel. Produkterna kan bThe use of chemicals is increasing. Human health and the environment are exposed to hazardous substances along a lack of knowledge about how these substances actually affect us and our environment. In the homes, the use of chemical cleaning products is widespread. Various products meet many important needs, but could at the same time pose major risks to human health and the environment if not corr

In the current European context, the cross-border cooperation ensures free movement, and barriers at borders would not hinder economic flows and citizen's mobility. The border regions featuring high levels of cooperation across the border line usually display decentralizations of national power as the local municipalities play a central role in decision making, which corresponds to the structu

Purpose – The existing literature of open innovation (OI) has focused mainly on large companies and few on SMEs, leaving start-ups with scarce analysis of the use of OI. This paper aims to close that gap and contribute to a better understanding of what drives start-ups to open for innovation, how they use it and comprehend what challenges and benefits OI brings to start-ups. Design/methodology/ap