Digitalisering i servicearbetet
Inledning och problembakgrund redogör för hur digitaliseringen förändrar både människor och organisationers praktiker och hur detta på olika vis påverkar handeln. Tidigare forskning på området har antingen fokuserat på servicearbetet eller på konsumenters och organisationers användning av teknologi. Treadgold och Reynolds (2016) tillsammans med Fuentes och Svingstedt (2017) tar upp digitaliseringe