IT-investeringars lönsamhet
Bedömningen av IT-investeringar och den verksamhetsnytta som de ska bidra med är komplex och innehåller många olika faktorer att ta hänsyn till. Många verksamhetsnyttor faller under begreppet "mjuka" faktorer, till exempel ökad effektivitet, ökad kundnöjdhet och ökad kvalitet. Dessa är av naturen subjektiva och svåra att mäta med traditionella finansiella metoder vilket medför att den fu
