Sambanden mellan autonomi, motivation, välmående och produktivitet på callcenters
Syftet med studien var att undersöka sambanden mellan upplevelsen av motivation, ett stödjande arbetsklimat (i termer av autonomi- och kompetensstöd från kollegor och chefer), välmående och produktivitet på callcenters. Urvalet bestod av sju callcenters i Sverige och en webbenkät besvarades av totalt 329 respondenter. Datan behandlades utifrån korrelations- och regressionsanalyser, vilka visade fl
